金融業は、プロセスの合理化を望んでいます。その一方で、重要な契約を対面で行う際には、顧客が好む手書きによる手続きを変えたくないとも考えています。ワコムのソリューションでは、以下の方法でこれを可能にしています。

• 従来のペンと紙によるサインを正確に再現しながら、これを完全にデジタル化するプロセスを導入します。
• 紙を印刷、スキャン、回収する手間を省くことにより、時間と用紙のコストを削減します。
• スタッフの業務上の負担を軽減することにより、担当者が顧客とより直接的に関わり合えるようにします。

金融サービス企業は、顧客契約が法的拘束力を持っていることを確認し、詐欺師が詐欺を企てようとするのを防ぎ、犯行後に署名の異常を特定する必要があります。では、署名を偽造または偽装しようとしている人をリアルタイムで見分けたり、本物の中から偽物の署名を見つけ出したりするにはどうすればいいのでしょうか？

Wacom Ink SDK for verificationにより、銀行員は顧客の身元をリアルタイムで確認できます。また、不正防止チームによる調査中に、時間をかけて署名の異常を見つけ出すこともできます。

具体的には、SDKは

• 新しいまたは疑わしい手書きの署名を、リアルタイムで、またはフォレンジック検査プロセスの一部として、既知の本物の例と比較します。
• サインの真偽を即座に通知します。
• セキュアかつ正確でコスト効率の高いソリューションです。
• サインデータを一切保管しないため、コンプライアンス上の問題が発生しません。

ワコムの金融向けソリューションを使用すると、従業員やお客様が複雑なフォームに記入する際に、より直感的に作業することができます。次のようなことが可能になります。

• デジタルテクノロジーにより、紙に書くように画面上でペンを直接使用して申込書や契約書に書き込んだり、注釈付け、マークアップ、および強調表示を行ったりすることが可能
• お客様と従業員の間でフォームや文書を共同で作成することが可能
• 紙が不要な合理化されたデジタル承認プロセスを実現

顧客満足度を最大化するには、セルフサービス型の使いやすい情報通信端末を使用することが極めて重要です。ワコムの金融向けソリューションでは、次の方法によりこれをサポートします。

• 銀行で使用するサービス用情報通信端末にワコムのデバイスを容易に統合できるようにします。
• 一般的な取引において、デジタルでありながら違和感のないサインを情報通信端末上で実現します。

ワコムの金融向けソリューションを使用すると、保険金の請求や保険料の清算において事業者側で契約者のサインが必要な場合に、以下を実現できるようになります。

• 時間のかかる紙の書類によるプロセスを置き換え
• 事業所のカウンターやデスクだけでなく、外回りの際もフォームへの効率的な入力を実現
• 画面上で直接電子ペンで記入したり承認したりできる、より没入型で直感的なデジタルフォームを提供
• 保険契約者がデジタルインクを使用して注釈を付けたりサインしたりできる、全体表示が可能な文書を提供